Como atrair turistas e visitantes para o seu negócio

Turista e visitante têm uma coisa em comum: estão decidindo na hora, muitas vezes pelo celular, o que fazer e onde ir. Se o seu negócio aparece no momento certo, com boas imagens e prova social, você ganha o cliente. Veja como se posicionar para quem está de passagem.

1. Apareça na busca de quem está chegando

Quem chega numa cidade pesquisa “o que fazer em [cidade]”, “onde comer perto de mim” ou o tipo de experiência que procura. Um Google Meu Negócio bem montado, com fotos, horário e avaliações, coloca você bem nessa vitrine, no mapa e nas buscas locais.

2. Conteúdo visual que dá vontade de ir

Turista compra com os olhos. Reels e fotos do ambiente, dos detalhes e da experiência acontecendo despertam o desejo de conhecer. Mostre o que é único no seu lugar, aquilo que a pessoa não encontra em casa. Veja como fazer Reels para negócios.

3. Prova social quebra a insegurança

Quem está de fora não conhece você e precisa de segurança para escolher. Avaliações, fotos e depoimentos de clientes mostram que a experiência vale a pena. É o que faz o visitante confiar em minutos.

4. Parcerias com quem já tem o turista

Hotéis, pousadas, guias e receptivos já concentram o público que você quer. Uma parceria (indicação mútua, combo, comissão) coloca o seu negócio na frente de quem chegou agora e está pronto para gastar.

5. Facilite a reserva na hora

Decisão de turista é rápida e some rápido. Tenha link de reserva na bio, botão de WhatsApp e resposta ágil. Se demorar, a pessoa já foi para o próximo. Veja como conseguir mais reservas pelas redes.

Onde o turista decide, além do Google

O turista decide em poucos lugares: Google Maps, Instagram, plataformas de avaliação e reserva, indicação do hotel e perguntas feitas a assistentes de IA como o ChatGPT. Esteja nos que fazem sentido para o seu tipo de negócio e mantenha as informações iguais em todos.

• Google Maps: horário, fotos recentes, cardápio ou lista de serviços e respostas às avaliações. Veja como aparecer no Google Maps.
• Plataformas de avaliação e reserva: sites de avaliação de viagem, apps de reserva de mesa e plataformas de passeios e experiências, quando o seu negócio se encaixa.
• Instagram e TikTok: localização marcada em todos os posts e conteúdo que mostra a experiência acontecendo.
• Hotéis, pousadas e guias: um material simples para a recepção indicar você.
• Cadastur: o cadastro do Ministério do Turismo é obrigatório para meios de hospedagem, agências de turismo, transportadoras turísticas, organizadoras de eventos, parques temáticos, acampamentos turísticos e guias de turismo (Portaria MTur 38/2021). Para restaurantes, bares e similares, é opcional.

Como aparecer quando o turista pergunta para a IA

Quando alguém pergunta ao ChatGPT ou ao Gemini "onde comer em [cidade]" ou "o que fazer em [cidade]", a resposta se apoia no que está publicado sobre os negócios: perfil no Google, avaliações, site e menções em outros sites. Quanto mais clara e consistente for a informação sobre o seu negócio, mais fácil para a IA entender o que você oferece.

• Tenha um site ou página com o que você oferece, para quem, endereço, horário e perguntas frequentes.
• Use o mesmo nome, endereço e telefone em todos os perfis.
• Incentive avaliações. Quando o cliente descreve a experiência, a avaliação ajuda mais quem está pesquisando.

Para ver o que as IAs e o Google respondem hoje sobre o seu tipo de negócio na sua cidade, peça o Raio-X na IA gratuito. O passo a passo está em como aparecer no ChatGPT.

Como receber bem o turista estrangeiro

Para atrair estrangeiros, reduza o esforço que ele faz para entender e pagar. Pequenos ajustes resolvem a maior parte:

• Bio e destaques com uma linha em inglês ou espanhol, conforme o público que mais visita a sua cidade.
• Cardápio ou lista de serviços bilíngue, com QR code na mesa ou no balcão.
• Formas de pagamento aceitas informadas no perfil, como cartão internacional.
• Respostas rápidas do WhatsApp em outro idioma para preço, horário e endereço.

Planeje a alta temporada com antecedência

Quem viaja pesquisa antes de chegar. Por isso, a divulgação da temporada, de feriados e de eventos da cidade começa semanas antes da data, não no dia.

1. Antes: posts sobre o que a cidade e o seu negócio oferecem na data e como reservar.
2. Durante: stories em tempo real (movimento, clima, horários) e resposta rápida no WhatsApp.
3. Depois: peça avaliação a quem visitou e reposte, com autorização, as fotos dos visitantes.

Para eventos específicos, veja como divulgar um evento no Instagram. Se preferir delegar, conheça a gestão de redes para negócios locais.

Perguntas frequentes

Restaurante precisa de Cadastur?

Não é obrigatório. Pela Portaria MTur 38/2021, o Cadastur é obrigatório para meios de hospedagem, agências de turismo, transportadoras turísticas, organizadoras de eventos, parques temáticos, acampamentos turísticos e guias de turismo. Restaurantes, bares e similares podem se cadastrar de forma opcional.

Como aparecer quando o turista pergunta ao ChatGPT o que fazer na cidade?

Deixe as informações do negócio claras e iguais em todos os lugares: perfil no Google completo, site com o que você oferece e perguntas frequentes, e avaliações recentes. As IAs se apoiam no que está publicado para montar a resposta.

Quando começar a divulgar a alta temporada?

Semanas antes da data, porque quem viaja pesquisa antes de chegar. Divulgue o que oferece e como reservar, mantenha stories durante o período e peça avaliações depois.

Vale a pena estar em plataformas de reserva e avaliação?

Vale quando o seu negócio se encaixa no que a plataforma oferece, porque é ali que parte dos turistas compara opções. Mantenha horários, fotos e preços iguais aos do Google e do Instagram e responda as avaliações.