O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que mostra quem visita o seu site, de onde a pessoa veio e o que ela fez lá dentro, inclusive se clicou no WhatsApp. Ele assusta porque tem centenas de relatórios, mas uma pequena empresa precisa de apenas quatro. O resto pode ignorar sem culpa. Veja quais são e o que configurar antes.
O que é o Google Analytics (GA4)
É a ferramenta de medição de sites do Google, gratuita. A versão atual, chamada GA4, substituiu a antiga em 2023. Ela registra as visitas do site e os eventos que acontecem nele: cliques, formulários, rolagem de página. Se o seu site foi feito antes de 2023 e ninguém mexeu nisso, vale conferir se ele está medindo de verdade.
Antes de olhar: configure o essencial
- Instalação correta em todas as páginas do site.
- Eventos-chave (antes chamados de conversões): clique no botão de WhatsApp, envio de formulário, clique no telefone. É isso que transforma o Analytics de contador de visitas em contador de contatos.
- Links com UTM nos seus canais, para não cair tudo em "direto". Veja como descobrir de onde vêm seus clientes.
Os 4 relatórios que importam
1. Aquisição de tráfego: de onde vêm as pessoas
Mostra as visitas por canal: busca orgânica do Google, redes sociais, indicação, direto e, nas versões recentes, um canal próprio para assistentes de IA como o ChatGPT. Olhe também quantos eventos-chave cada canal gerou: é aí que você vê qual origem traz contato, e não só visita.
2. Páginas e telas: o que as pessoas leem
Quais páginas recebem mais visitas e mais tempo de leitura. Mostra o que interessa ao seu público e quais páginas merecem um botão de contato mais visível.
3. Eventos-chave: quem virou contato
Quantos cliques no WhatsApp, formulários e ligações o site gerou no período, e de quais páginas. É o relatório que responde se o site traz clientes. Veja como saber se o seu site traz clientes.
4. Tempo real: para testar
Mostra quem está no site agora. Serve para conferir se a medição funciona: abra o site no celular, clique no WhatsApp e veja o evento aparecer.
O que pode ignorar
Relatórios demográficos detalhados, explorações avançadas, funis complexos e comparações com "empresas semelhantes". Úteis para quem tem time de dados; para a pequena empresa, roubam atenção do que decide o mês.
Dois parceiros gratuitos do Analytics
O Search Console mostra para quais buscas do Google o seu site aparece, em que posição, e hoje tem até um relatório de quando você aparece nos recursos de IA do Google. O Microsoft Clarity grava sessões e mostra mapas de calor, para você ver onde o visitante trava. Com os três, você sabe quem chega, o que procura e onde desiste. Veja quais métricas acompanhar.
Quer saber de onde vêm (e pra onde vão) seus clientes?
A Mente Mestra faz um diagnóstico gratuito do seu site e dos seus dados de marketing: mostra de onde vêm seus clientes, onde você está perdendo contato e o que resolver primeiro. Sem compromisso, me chama no WhatsApp.
Quero meu diagnóstico gratuitoPerguntas frequentes
O Google Analytics é gratuito?
Sim. O Google Analytics (GA4) é gratuito para a grande maioria dos sites e mostra quem visita o site, de onde vem e o que faz, inclusive cliques no WhatsApp quando configurado.
Quais relatórios do Google Analytics uma pequena empresa deve olhar?
Quatro bastam: Aquisição de tráfego (de onde vêm), Páginas e telas (o que leem), Eventos-chave (quem virou contato) e Tempo real (para testar a medição).
O que são eventos-chave no Google Analytics?
São as ações que importam para o negócio, como clique no WhatsApp, envio de formulário e clique no telefone. Antes eram chamados de conversões. Sem eles, o Analytics só conta visitas.
O Google Analytics mostra tráfego vindo do ChatGPT?
Sim. Versões recentes do GA4 separam um canal de assistentes de IA, onde aparecem visitas vindas do ChatGPT e de outros assistentes que mandam o usuário para o site.